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전화를 통해 수없이 발생하는 비즈니스 기회들을 잘 활용할 수 있다면, 회사의 수익을 증대시키고 고객의 로열티를 높이는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 본 과정에서는 이러한 텔레마케팅의 성과를 높여주는 차별화 된 기술들을 학습할 수 있습니다.
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| • 기존 고객 또는 잠재 고객들에 대한 텔레마케팅 |
2 일 / 10~20 명 |
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역량 강화가 필요한 직원 |
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| • TACK 텔레-프레젠터: 텔레마케팅의 신속한 성과 향상을 위한 강력한 도구인 ‘텔레-프레젠터'를 활용 |
| • TACK 텔레폰 랩: 새로 습득한 스킬을 교육 중간에 바로 활용할 수 있는 ‘TACK 텔레폰 랩 ' 활용 |
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| • 전화 영업 스킬의 학습 및 적용 |
| • 자신의 영업 스타일 평가 및 고객의 요구에 부합하는 스타일 찾기 |
| • 고객 거부감의 해결 |
| • 목표 기술서를 이용한 유선 대화 시작 |
| • 유선을 이용한 고객 반론에 대한 효과적 대응 |
| • You Appeal 개념의 적용 |
| • 전화를 통한 영업의 종결 방법 |
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| • 거래를 성사시키고 당신의 수익을 확보시켜주는 PRO-PAYBACK 고수익 협상 과정 |
| • 고객에게 보다 이익이 될만한 채널 전략과 비즈니스를 계획하고 실행하는 관계 관리 과정 |
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