많은 영업 전문가들은 커뮤니케이션 능력이야말로 고객과의 관계를 형성하고 유지하는데 핵심성공요인이라는 것을 잘 인식하고 있습니다. 참가자들은 자신과 고객의 현재모습에 대해 인식해 볼 수 있고, 성공적인 고객 관계를 위한 핵심 스킬들을 세련화 시킬 수 있습니다.

•  택 세일즈 프로파일: 자기 진단 방법을 통해 고객의 입장에서 내 자신을 파악해 봄으로써 단순한 세일즈맨에서 비
	즈니스 관리자로 성장할 수 있는 토대를 제공함
•  양방향 사례 분석: 사례분석, 팀 활동 등 다양한 방법을 통해 고객(거래처)관리 프로젝트를 실시하여 다양한 대인
	관계 스타일에 대한 이해도를 넓힘

•  세일즈맨으로써 참가자 자신의 강점을 극대화 하고 약점을 극복하기 위한 방법

•  대인관계 스킬 향상 방법

•  고객의 행동과 구매 동기 분석 방법

•  비언어적 커뮤니케이션에 대한 이해

•  거래를 성사시키고 회사의 수익을 확보하는 PRO-PAYBACK 고수익 협상 과정

•  과학적인 어카운트(거래처)관리를 위한 KEY ACCOUNT 개발 과정